あなたの大切なお品物を1日でも早くお届けしたいので、ショッピングガイドページを作りました。ひとつひとつの制作に全力を注いでおりますので、メッセージの返信が遅れてしまうことがあります。1分1秒でも早く問題が解決できるように、まずはご覧いただけましたら幸いです。「いつ届くの？」「間に合う？」などの不安を解決していただけると思います。また、大切なお客さまからいただいたご質問をもとに随時更新しております。
ショッピングガイド目次
お届けまでの流れ
1：ご購入～デザインデータ作成
- フォントサンプルは2つまでとさせていただきます
- 刻印文字はデータでお送りください
- または備考欄にご入力ください
- 備考欄に記載し忘れた場合はメッセージでお送りください
- 必要事項のもれがあった場合は記載なしでデザインデータをお作りいたします
- 手書きの紙を写真でお送りいただいた場合はデータ作成料をいただきます
- 2日以内にデザインデータをお送りいたします
- 必要事項をすべてお送りいただいた日を1日目といたします
- 商品説明欄に必要事項を記載しておりますのでご購入前にご覧ください
2：デザインデータ確定
- デザインデータをご確認いただき、修正あり、修正なしのご連絡をください
- 修正なしでしたらデザインデータを確定いたします
- 修正ありでしたら改めてお送りいたします
- 1回までの修正は無料、2回目以降は1000円いただきます
- 修正点がある場合はまとめてお送りください
- 必要事項以外の刻印は追加料金をいただきます
- 文字サイズの変更、配置変更はオリジナルデザイン料金をいただきます
- 必要事項またはメッセージでお送りいただいた文字をコピーペーストいたします
- スペースや大文字、小文字などの修正はいたしません
- ご希望通りにお送りください
- データ確定後の変更はお断りいたします
- デザインデータ作成後の商品変更は変更料をいただきます
- おひとりおひとりの思いを大切にするために1点1点セミオーダーでデザインデータをお作りしております
- 1日でも早くお届けしたいので繁忙期は深夜にメールをお送りすることがありますがご迷惑でしたらお申し付けください
3：制作～発送
- データ確定後土日祝日を除いて7日で発送いたします
- お急ぎ便をご利用でデータ確定後土日祝日を除いて最短3日で発送いたします
- ですので発送日数は3日と記載しております
- 発送日はプロフィールでご確認ください
- 完成写真はお送りしておりません
- 10日以上お返事がない場合はデザインデータを確定し発送いたします
- 23時59分までの確定で翌日を1日目とカウントいたします
- 土日祝日の発送は行いません
- 土日祝日を含む場合は土日祝日を除いた日数で発送いたします
- お急ぎの方はお急ぎ便をご活用ください
- データ確定後土日祝日を除いて最短3日で発送いたします
配送
配送方法について
- ゆうパケットまたはゆうパックでお送りいたします
- いつ到着かな？などのご不安をなるべく減らせるように発送後、追跡番号をお送りいたします
- 下記URLから追跡番号を入力し配送状況をご確認ください
配送日数について
- ゆうパケット：1日～2日/追跡あり/保証あり
- ゆうパック：1日（北海道一部離島は2日）/追跡あり/保証あり
- お住いの地域によってお届け日数が変わります。
- 詳しくは郵便局のホームページをご覧ください。
- 差出元は愛知県名古屋市です。
配送先について
ご購入後は配送先の変更はできかねます。ご購入前にご確認ください。
送料について
- 商品別、サイズ別に送料を設定しております
- 間違った送料を選択された場合は差額をお支払いいただきます
- ご不在、新築でポストが確認できないなどの理由で返送されてしまった場合は着払いで送料をご負担いただきます
- 決済が分かれた場合の送料は返金できかねます
キャンセル・数量変更・返品交換
全額返金保証について
- あなたの大切なお品物に保証をお付けいたします！
- 配送中にトラブルがあった場合は無料で交換いたします
- もちろん送料もいただきませんのでご安心ください
- 到着日を含めて3日以内にご連絡ください
- ネジや脚などのパーツの不備につきましても3日以内にご連絡ください
- 3日を過ぎてしまいますと保証の対象外です
- 改めてご購入いただきますので予めご了承ください
- 到着後はすぐに開封しお品物をお確かめください
- 到着後落とした、倒した、キズをつけてしまった場合は保証の対象外です
返品交換について
- 不良品以外の返品交換はお断りいたします
- 何かトラブルがありましたらまずはご連絡ください
キャンセルについて
- ご注文後のキャンセルはお断りいたします
数量変更について
- ご注文後に必要枚数が減ってしまった場合「〇〇枚分キャンセル」などの対応はできかねます
- 必要枚数が増えてしまった場合は必要枚数を追加でご注文いただきます
- 追加のご注文は送料がかかってしまいますのでご注意ください
- 必要枚数を誤ってご注文された場合のキャンセル依頼はお断りいたします
アイテム全般
木製アイテム
- 素材によって木目や色合いは異なります
- 木目のご指定はできかねます
アクリルアイテム
- キズが付かないように保護シールをつけたままお送りいたします
- 届きましたら保護シールをはがしてお使いください
- 保護シールのはがし方や取扱い方法などを写真付きで説明しております
刻印
- レーザーで刻印しております
- 刻印の濃さのご指定はできかねます
- 商品写真と刻印の濃さが異なる場合がありますので予めご了承ください
その他
- 商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう加工しておりますが、お客様のお使いのスマホ、パソコン、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
- 商品に強い力、衝撃を与えないでください。素材が割れてしまう可能性があります。
アクリルアイテム
保護シールについて
- 制作中や配送中にキズが付かないように保護シールをつけたままお送りいたします
- 小さな文字の間に保護シールが残りますが、水で洗い流していただけましたら剥がすことができます
- 水で洗い流したあとは柔らかい布でやさしく水分を拭き取ってください
文字について
- フォントのイメージをしていただきやすいように、デザインデータをひとつひとつお作りしております
- ですが文字はレーザーで刻印いたしますので、デザインデータを100％再現することはできかねます
- 特に「手書き風フォント」につきましてはフォントの特性上「文字のかすれ」が出てしまう可能性があります
- 「ゴシック」などは「文字のかすれ」が出にくいので、気になる方は「ゴシック」をおすすめいたします
- 「文字のかすれ」もデザインのひとつとしてお楽しみいただけたら嬉しいです。
安心保証パック
- あなたの大切なお品物に保証をお付けいたします！
- 配送中にトラブルがあった場合は「無料」で交換いたします。
- もちろん送料もいただきませんのでご安心ください。
- アクリル結婚証明書はまれに割れなどのトラブルがありますので、安心保証パックをお付けいただくことをおすすめいたします。
配送中の「割れ」について
- 安心保証パックをつけられていない方は保証の対象外ですのでご注意ください
取扱いについて
あまり強い力、衝撃を与えないでください。素材が割れてしまう可能性があります。
こすれは傷の原因になります。保護シールを洗い流した後や、指紋が付着した際には柔らかい布でやさしく拭き取ってください。
結婚証明書などのアクリル商品を持ち運ぶ際はやわらかい布に包んでください。脚と合わせて持ち運びをしないようにご注意ください。
配送中の「割れ」について
- 安心保証パックをつけられていない方は保証の対象外ですのでご注意ください